Politique d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.
Une livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en vigueur.
Suivi de commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande afin de permettre au client de suivre son colis.
Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.
En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison ou la date de livraison prévue.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous informerons des suites données à votre dossier.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.